ZORGVERLENING
DIRECTIEVERKLARING
De orthodontische praktijk streeft er naar om op
kwalitatieve en efficiënte wijze haar diensten te
verlenen. Deze intentie zal niet alleen tot uitdrukking
komen in haar diensten, maar ook in de aspecten waarmee
patiënten, collega's, laboratoria en leveranciers op
enigerlei wijze in het gehele proces vanaf de aanmelding
tot en met de afbehandeling met de orthodontische
praktijk in aanraking komen.
SECOND OPINION
De orthodontische behandeling van u of uw kind wordt door
D. Beugeling zorgvuldig gepland. Soms bestaat er verschil
in inzicht over de beste behandeling van de patiënt. Dit
komt omdat er hierbij veel factoren een rol spelen, die
door verschillende personen als meer of minder belangrijk
worden ingeschat. Wanneer er enige twijfel over de beste
aanpak is, wordt een second opinion aanbevolen om deze
onzekerheid weg te nemen. U kunt hiervoor bij een
willekeurig orthodontisch specialist terecht. Het is wel
van belang dat deze alle benodigde gegevens kan inzien.
Deze moeten dus worden opgevraagd.
Vragen om een second opinion wordt door mij niet als een
gebrek aan vertrouwen, maar als een positieve houding
tegenover de behandeling gezien.
KLACHTENREGELING
Ondanks al onze inspanning, kan het gebeuren dat U een
klacht over de behandeling heeft.
U kunt op verschillende manieren met uw klacht bij ons
terecht. Elke klacht krijgt van ons bijzondere aandacht.
In eerste instantie kunt U met uw klacht naar mij of mijn
assistentes toekomen. Wij zullen dan in een gesprek onder
vier ogen samen proberen, deze klacht te behandelen.
Mocht u er niet uitkomen, dan kunt u bij het Delfzicht
Ziekenhuis terecht.
U kunt hier op verschillende wijze met uw klacht terecht:
* Ervaringenkaart
* Ombudsfunctionaris
* Klachtencommissie
Hiervoor verwijs ik u naar de website van het Delfzicht
Ziekenhuis, onder het hoofdstuk patiënten:
www.delfzicht.nl
Ook kunt u de hulp van de beroepsorganisatie, de
Nederlandse Maatschappij tot bevordering der
Tandheelkunde (NMT) inroepen en telefonisch advies en
informatie inwinnen bij het Tandheelkundig Informatie
Punt
(TIP, tel: 0900 20 25 012, € 0,25 per minuut).
Het TIP is opgericht door de NMT. De website is:
www.tandartsennet.nl
De afhandeling verschilt per situatie. De TIP-medewerker
kan u verder adviseren. TIP raadt soms aan uw probleem
per brief aan de NMT voor te leggen.